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Avaliação 15 minutos – Sítio Senac DF
Faz tempo que eu penso em fazer isso.
A idéia é fazer uma avaliação de usabilidade rápida – 15 minutos, de qualquer sítio que eu entre, apenas com foco numa tarefa específica.
Serão experimentos descompromissados e vou narrar exatamente meus passos para conseguir o que eu quero. Não importa o quão idiota isso possa parecer.
Como primeiro trabalho decidi usar o sítio do SENAC-DF. A meta é encontrar cursos de costura que o SENAC oferece aqui no DF.
Comecei digitando “SENAC DF” no Google.
A primeira chamada no Google é por www.senacdf.com.br. Abro a página e procuro por cursos.
Hesito por um momento, uma breve dificuldade inicial em encontrar a seção Cursos. Não há nada no corpo da página – só Cursos em destaque – e, que raios eu quero uma mensagem do presidente do SENAC?
(Tenho uma curiosidade mórbida em saber o número de acessos para essa página).
Clico em saiba mais na caixa dos cursos em destaque. Nada que me interesse. Tento retornar clicando no logo do SENAC. Nada. Olho um pouco mais abaixo e descubro o menu horizontal – Há um item inicial, clico.
Volto para página inicial e a avalio com mais cuidado, descubro que o menu horizontal não está em ordem alfabética – ou qualquer tipo de ordem (de importância? mais acessados?).
A seção de cursos é a penúltima, clico.
A página que se abre apresenta apenas três cursos em…informática? Espera aí. Vou dar uma lida. Não pode ser só isso. Ah! Tenho que clicar na área ao lado para saber mais. Um título diferenciado me avisando que aqueles cursos de informática são apenas destaques não faria mal.
Bom, a lista de cursos… onde Corte e Costura se encaixa? Tento Outras áreas, não. tento Infra-estrutura, não. Hospitalidade e lazer? Não!
Que falta faz uma ferramenta de busca nesse sítio!
Desisto, abro o Google e digito “senac df costura”. O terceiro resultado remete a uma notícia sobre abertura de uma turma em 2009. Vou para a notícia. Na notícia nenhuma indicação da página do curso, apenas o telefone.
Bom, graças a São Google, eu tenho um telefone!
Por curiosidade retorno a seção de cursos (afinal o curso existe!) e começo a clicar nas outras divisões. De baixo para cima. Descubro o curso em Produção Cultural e Design.
Hilário! Imagino que a divisão foi feita de forma a agrupar o maior numero de itens abaixo de uma categoria.
Finalizada a tarefa olho o tempo – aproximadamente cinco minutos (esse texto está sendo escrito depois do experimento).
Sim, uma tarefa simples que deveria levar apenas alguns segundos me consumiu minutos, incluindo uma saída do sítio para consultar uma ferramenta de busca.
Por fim…
O que eu gostaria que mudasse nesse sítio:
- Que eles incluíssem uma ferramenta de busca;
- Que o logo fosse clicável e remetesse a página inicial;
- Que o menu horizontal estivesse em ordem alfabética;
- Que as categorias dos cursos fossem reavaliadas e melhor divididas;
- Que a página inicial fosse mais útil.